LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang citynow casino

Akun anda dilindungi melalui enkripsi peringkat bank, verifikasi identiti berlapis, dan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami beroperasi dengan transparansi lengkap tentang syarat akun...

Enkripsi data end-to-endVerifikasi akun berlapisPematuhan undang-undang tempatanSokongan 24/7 dalam Bahasa MelayuTiada caj tersembunyi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang citynow casino

Operasi di wilayah yang disokong

citynow casino menerima pemain dari Malaysia dan wilayah lain di mana undang-undang tempatan membenarkan aksesibilitas. Semua akaun tertakluk kepada proses pengesahan identiti menggunakan maklumat peribadi yang anda sediakan semasa pendaftaran. Kami menyimpan data transaksi, sejarah akaun, dan maklumat pembayaran mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Pembayaran masuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses melalui saluran yang

disahkan dan direkodkan untuk tujuan pematuhan. Penarikan dana memerlukan pengesahan tambahan untuk melindungi akun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk isu undang-undang dan privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak akun anda, atau cara kami mengendalikan data peribadi, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut.

Sembang Langsung 24/7 Bincangkan isu privasi, keselamatan akun, atau permintaan data dengan agen kami dalam Bahasa Melayu tanpa menunggu. Tersedia setiap hari, setiap masa.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis tentang akses data, pemadaman akun, atau aduan undang-undang ke [email protected] untuk tindakan dalam 5 hari bekerja.
Pusat Akaun Anda Log masuk ke akaun dan kunjungi bahagian Tetapan Privasi untuk melihat data yang kami miliki, minta salinan, atau mulai permintaan pemadaman berdaftar.
AMALAN KESELAMATAN

Cara kami melindungi privasi dan keamanan akun anda

Setiap akun citynow casino dilindungi melalui enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti 24/7 untuk mengesan penyalahgunaan. Data peribadi anda hanya digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan pematuhan...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan citynow casino dienkripsi menggunakan standard SSL 256-bit. Maklumat kad kredit dan e-dompet disimpan dalam peti kemas terenkripsi terpisah.

Pengesahan Identiti Berlapis

Akaun baru memerlukan nombor pengenalan, dokumen alamat, dan sebab-sebab verifikasi e-mel. Penarikan besar memicu pengesahan kedua untuk memastikan pemilik akaun yang sah mengarahkan transaksi.

Penyimpanan Data Berjangka

Data akaun disimpan sepanjang akaun aktif ditambah 3 tahun selepas penutupan untuk memenuhi kewajipan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Tiada Kongsi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai e-mel, riwayat bermain, atau profil pemain kepada pemasar pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran bagi tujuan pengesahan transaksi.

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem kami mengesan corak log masuk yang tidak normal, transaksi di lokasi baru, dan coba-coba kata laluan. Anda akan dipesona melalui e-mel dan SMS jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Permintaan Akses Data

Minta salinan penuh data yang kami miliki tentang anda melalui akaun atau e-mel. Kami menyediakan ringkasan CSV dalam 7 hari bekerja, tanpa caj.

Pertanyaan ringkas tentang hak dan dasar anda

Ya. Log masuk ke akaun, pergi ke Tetapan → Privasi dan Keselamatan, kemudian pilih Permintaan Salinan Data Saya. Kami akan menyediakan ringkasan CSV lengkap dalam 7 hari bekerja, termasuk sejarah log masuk, transaksi, permainan yang dimainkan, dan profil akaun.

Maklumat pembayaran disimpan dalam peti kemas terenkripsi terpisah menggunakan enkripsi peringkat bank. Kami tidak pernah menyimpan nombor PIN atau kod keselamatan penuh. Setiap transaksi diverifikasi melalui saluran pembayaran pihak ketiga yang disahkan.

Ya. Hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel [email protected] dan minta Permintaan Pemadaman Akaun. Kami akan memadamkan semua data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan untuk audit undang-undang tempatan selama 3 tahun.

Selepas penutupan, data transaksi disimpan selama 3 tahun untuk memenuhi undang-undang cukai dan peraturan anti-pengubahan wang haram tempatan. Data peribadi seperti nama dan alamat dipadamkan selepas 12 bulan, melainkan anda meminta pemadaman lebih awal.

Hanya anda, staf sokongan citynow casino yang diberi kuasa, dan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) untuk tujuan memproses transaksi anda. Kami tidak mengongsi data dengan pemasar atau platform pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Hubungi sokongan 24/7 melalui sembang langsung atau e-mel [email protected] dengan perincian kebimbangan anda. Tim keselamatan kami akan menyiasat dalam 24 jam dan memberikan laporan bertulis tentang tindakan yang diambil.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan undang-undang setempat lain di wilayah anda. Operasi kami diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh terhadap kewajipan privasi dan keselamatan data.